Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

RenoBest bv, Slingerweg 7, 3600 Genk, België, ondernemingsnummer BE 0693.807.742. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@renobest.be.

2. Toepassing en afspraken

Deze voorwaarden vormen de basis voor renovatieopdrachten van particuliere klanten aan RenoBest. Ze gelden wanneer je ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst hebt ontvangen en aanvaard. Schriftelijke projectafspraken in de aanvaarde offerte hebben voorrang. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Een latere wijziging van deze webpagina verandert een bestaande overeenkomst niet.

3. Aanvragen, offertes en prijzen

Een contactaanvraag, showroomaanvraag of online prijsberekening is vrijblijvend en vormt geen bestelling. De calculator geeft een raming op basis van je antwoorden; de inbegrepen onderdelen en btw-vermelding staan bij het resultaat. Voor de werken ontvang je een persoonlijke offerte met de omschrijving, prijs inclusief toepasselijke btw, eventuele bijkomende kosten, geldigheidsduur en uitvoeringsafspraken. De opdracht komt tot stand door aanvaarding van de offerte volgens de daarin beschreven werkwijze.

4. Wijzigingen en meerwerken

Wijzigingen in materialen, omvang, prijs of planning bespreken we vooraf. Meerwerken voeren we uit na je schriftelijke akkoord over de inhoud en de prijs of berekeningswijze. Bij onverwachte omstandigheden op de werf lichten we het probleem en de mogelijke oplossingen toe voordat we bijkomende werken afspreken.

5. Uitvoering en toegang

De offerte of projectplanning legt de uitvoeringsperiode vast. Je bezorgt ons de relevante informatie over de woning en zorgt voor de afgesproken toegang tot de werkruimte. Wij voeren de overeengekomen werken zorgvuldig uit. Bij een mogelijke vertraging informeren we je over de oorzaak en gevolgen en bespreken we de vervolgstappen. Een vertraging neemt je wettelijke rechten niet weg.

6. Betaling

Het voorschot, eventuele tussentijdse betalingen en de vervaldata worden vooraf in de offerte afgesproken. Betaal op de rekening die op onze factuur staat. Betwist je een factuur, meld dan welke posten je betwist en waarom.

Bij een betalingsachterstand ontvang je eerst een kosteloze herinnering. We respecteren de wettelijke wachttermijn van minstens veertien kalenderdagen en de toepasselijke regels voor de aanvang ervan. Eventuele interesten of vergoedingen zijn alleen verschuldigd wanneer ze rechtsgeldig zijn overeengekomen en voldoen aan de wettelijke voorwaarden en grenzen.

7. Oplevering, klachten en garantie

Bij de afronding bekijken we samen de uitgevoerde werken en noteren we eventuele resterende punten en de afgesproken opvolging. Meld een probleem zodra je het ontdekt via info@renobest.be, bij voorkeur met een omschrijving en foto's. We onderzoeken je melding en bespreken een passende oplossing.

Je wettelijke rechten bij gebreken en onze wettelijke aansprakelijkheid blijven behouden, waaronder de tienjarige aansprakelijkheid wanneer die van toepassing is. Een eventuele bijkomende commerciële garantie staat beschreven in de offerte of het garantiedocument en beperkt je wettelijke rechten niet.

8. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte heb je als consument in beginsel veertien dagen herroepingsrecht. Voor diensten begint die termijn bij het sluiten van de overeenkomst. Waar wettelijke uitzonderingen gelden, ontvang je daarover vooraf de vereiste informatie. Bij een overeenkomst in onze showroom bestaat geen algemeen wettelijk herroepingsrecht.

Wil je herroepen, meld dit vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig per e-mail aan info@renobest.be of per brief aan ons adres. Je kunt het bij de overeenkomst verstrekte herroepingsformulier gebruiken, maar dat hoeft niet.

Werken starten tijdens de herroepingstermijn alleen op je uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping kan dan, onder de wettelijke voorwaarden, een evenredig bedrag voor de reeds uitgevoerde diensten verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt pas na volledige uitvoering wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor je voorafgaande toestemming en erkenning van dat verlies is voldaan.

9. Annulering en tekortkomingen

Wil je een opdracht buiten het herroepingsrecht annuleren, neem dan contact op. We bekijken de stand van de werken en de toepasselijke contractuele en wettelijke gevolgen. Deze voorwaarden bepalen geen vast annuleringspercentage. Bij een tekortkoming kan elke partij de wettelijke middelen gebruiken, met inachtneming van de vereiste ingebrekestelling en hersteltermijn waar die gelden.

10. Privacy en geschillen

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar ons privacybeleid. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, met behoud van de dwingende bescherming waarop je als consument recht hebt. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Je wettelijke mogelijkheden om een bevoegde rechter of geschillendienst in te schakelen blijven behouden.